Como proceder com a garantia
A Magnetron é sinômino de Qualidade e Segurança no mercado de peças de reposição para Motocicletas. Nossos produtos são produzidos com os mais altos padrões de qualidade. E para manter esses padrões temos um sistema rápido e eficiente de Garantia.
Clientes
- PRAZO DE GARANTIA – A garantia dos nossos produtos são de 90 dias, a partir da data da compra que consta na sua nota ou cupom fiscal. No caso das baterias, além do prazo legal de 90 dias, temos mais 90 dias de garantia contratual, totalizando 180 dias.
- SEPARE A NF E O PRODUTO – recomendamos também tirar uma foto ou uma fotocópia da NF original.
- DEVOLVA O PRODUTO E A NF AO LOCAL ONDE VOCÊ COMPROU – Avise que está retornando para uma verificação da garantia Magnetron. Caso tenha comprado em uma loja online, ou resida (More) em uma cidade diferente da revenda em que adquiriu o produto, entre em contato com o nosso atendimento que lhe auxiliaremos no processo de envio.
- O LOJISTA SERÁ RESPONSÁVEL POR ENVIAR O PRODUTO PARA A MAGNETRON – O prazo de envio depende do lojista. Consulte com ele quando seu produto será enviado.
- PRODUTO RECEBIDO PELA MAGNETRON – será testado pelos engenheiros o mais breve possível.
Lembre-se! Nosso prazo de garantia começa a contar à partir da data de emissão da sua nota fiscal.
Se for constatado defeito de fabricação, enviaremos gratuitamente um novo produto para a loja, ficando a loja responsável pela entrega do novo produto a você.
Se não for constatado defeito de fábrica, o produto analisado retornará para a loja com laudo técnico.
Lojistas e distribuidores
Agora, se você é LOJISTA e acabou de receber um cliente em sua loja, nós vamos te mostrar alguns passos importantes que vão te auxiliar neste processo de Garantia. Assim, você garante a melhor experiência entre o seu cliente e a Magnetron.
- ENVIO DO PRODUTO – Procure sempre enviar o produto para a Magnetron, utilizando caixas que não estejam em más condições de uso, evitando assim extravios e maiores complicações;
- EMBALAGEM – O ideal é que estejam em suas embalagens originais, mas caso isso não seja possível, procure embalar o produto de maneira segura e não se esqueça de identificar o código Magnetron do produto.
- PONTO DE ATENÇÃO – Para efetuar a garantia, as peças não poderão estar oxidadas e nem desmontadas. Também não poderá haver nas peças, adaptações ou modificações.
- COMPROVANTE DE COMPRA – Certifique-se que o cliente esteja com o certificado de garantia cupom ou nota fiscal em mãos.
Lembre-se! Sempre que, precisar de alguma informação ao longo do processo de garantia, estaremos à disposição para atendê-lo.
